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医院主要窗口服务规范(8)

   3、对病人有高度的责任感和同情心,态度和蔼,语言文明,服务热情主动,有问必答,为病人排忧解难,不闲谈说笑、不接打手机。无家属陪同的病人应及早设法通知病人家属。遇重大意外事故或群体事件,应立即向医院有关部门报告,并启动应急预案。
   4、抢救药品、物品定期检查补充,仪器设备保持完好状态,保证抢救工作随时开展。
   5、对危重病人应遵循先抢救后付费的原则。
   6、加强急诊留观患者管理,提高需要住院治疗急诊患者的住院率,急诊留观时间平均不超过72小时
    
(责任编辑:陶杰)
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