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医院主要窗口服务规范(3)

   2、常用项目收费标准公开,了解物价及医保等方面的知识,及时解答病人对收费的疑问,提供费用清单。
   3、计算机操作技能熟练,备足零钱,不拒收大面额钞票或小面额钱币,唱收唱付。
   4、遵守财务纪律,收款及时上缴财务。
   5、非工作人员不得进入工作场所,保持工作场所环境整洁。
(四)门(急)诊药房
   1、准时挂牌上岗。文明用语,礼貌待人,有问必答,热情、耐心。
   2、着装整齐,仪表端庄,不离岗,不干私活,不看报刊,不闲谈说笑、不接打手机。
   3、审核、调配处方做到“四查十对”。即查处方,对科别、姓名、年龄;查药品,对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌,对药品性状、用法用量;查用药合理性,对临床诊断。皮试药物有醒目阴性标志方能发药。对超常规使用药物进行严格审核。
(责任编辑:陶杰)
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