4、发药时与取药者再次核对姓名、药名。写清并口头交代服药方法及剂量，对特殊药物应详细向病人讲清楚使用方法及注意事项。
   5、视情况进行窗口用药指导，负责解疑释惑；或耐心指引病人到服务台进行咨询。
   6、提供门诊药费明细清单。
   7、对特殊病人，如急诊病人、伤残人士优先配药。
   8、非工作人员不得进入工作场所。
   9、若遇病人排长队现象，主动增开窗口，缓解排长队现象，确保排队取药等候时间不超过10分钟。
   10、对需医师重新调整或开具的处方，要有专人负责帮助病人完成，不得让病人自行往返。
（五）医学影像科
   1、提前30分钟准时开机，挂牌上岗。接诊主动热情，态度和蔼，语言文明，耐心解答病人咨询，解说清楚检查要求。